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服務理念

高品質(zhì)設備的正常運作，離不開售前的技術支持和售后的技術服務。我們的服務追求精細化，從售前的咨詢、熱心服務到售中的推介產(chǎn)品，我們都要求精中求細。嚴格的質(zhì)量保證和快捷到位的售后服務，每一環(huán)節(jié)都做了精心安排，解決客戶的后顧之憂。踏踏實實做好對客戶的售前、售中、售后服務工作，為客戶提供溫馨服務。我們追求為客戶提供滿意百分百服務，專業(yè)的服務團隊由定期培訓考核、技術全面的人員組成，并擁有完善的售后服務體系。我們的服務網(wǎng)絡達到我們產(chǎn)品銷售的每一個地方，只要客戶有什么要求我們的服務人員就會在24小時內(nèi)給客戶以滿意的答復。

售前服務

專業(yè)全面的售前服務，為您提供專業(yè)的指導；

根據(jù)需求產(chǎn)量及投資規(guī)模，引導用戶選擇設備；

專業(yè)工程師根據(jù)實際情況，為您制作可行的方案。

售中服務

為了適應現(xiàn)代機械制造業(yè)的高度數(shù)控化要求，專門生產(chǎn)高效率機床，提高各行業(yè)生產(chǎn)效率；

根據(jù)要求，下達生產(chǎn)指令，安排生產(chǎn)；

實時跟蹤設備生產(chǎn)進度，確保按期交貨。

售后服務

現(xiàn)場培訓用戶操作設備和指導安全生產(chǎn)；

保修期內(nèi)屬我方產(chǎn)品質(zhì)量問題，負責保修保換；

公司售后服務部負責接收和處理客戶對產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量的投訴；

不定期跟蹤回訪新老用戶，為用戶解決疑難。

服務承諾

在設備到達現(xiàn)場后，由公司技術人員陪同客戶對機床進行現(xiàn)場檢查，并對有關技術事項向客戶作出解答。設備安裝完畢后，由公司技術人員進行設備調(diào)試，記錄設備調(diào)試的有關數(shù)據(jù)，對操作人員進行操作培訓。

公司出售安裝的機床，以工程結(jié)束日記起，保修一年。在保修期內(nèi)，公司免費更換非操作失誤造成損壞的零部件，保修期外優(yōu)惠提供備件，并按客戶要求提供售后服務。

在保修期內(nèi)，如設備出現(xiàn)故障，公司在接到客戶電話通知后馬上做出答復或者24小時內(nèi)技術人員到達客戶現(xiàn)場，并做到故障不排除，技術人員不撤離現(xiàn)場。

在此，公司全體員工感謝廣大客戶對公司產(chǎn)品的支持和信賴。我們將以的產(chǎn)品和技術奉獻給廣大客戶，以優(yōu)質(zhì)的服務回報于社會。同時熱忱歡迎客戶給我們提出寶貴的建議和指導，我們將在工作中不斷的改進，更好的為廣大客戶服務。

服務監(jiān)督

為了不斷完善服務管理和拓展新的服務模式，公司歡迎您的監(jiān)督和批評，我們會主動回訪以便及時了解您的意見，迅速改變服務的不足之處，同時還設立了由專人負責的服務監(jiān)督電話。

服務監(jiān)督電話：139-6860-6787

聯(lián)系我們

如果您在使用過程中出現(xiàn)任何問題，請與我們聯(lián)系。在您致電公司之前，請確保獲知以下信息：

1、產(chǎn)品的規(guī)格型號名稱。

2、配合使用的主要設備品牌以及使用環(huán)境等。

3、有關的日志信息。

電話：0576-82909909

手機：13968606787

郵箱：Lip-01@sohu.com

官網(wǎng)：www.whooyah.com